焦点视界 7月29日

一张玩具反斗城吉祥物长颈鹿Geoffrey拉着行李箱站在空空货架旁挥手道别的照片最近刷爆了社交媒体。

据美国《CBS新闻》报道，这是一名相信是玩具反斗城前员工的Rene Johnpiere日前在Facebook上分享的一张照片。

当地时间2018年6月25日，全美最大的玩具连锁企业玩具反斗城（Toys“R”Us）宣布，将在6月29日之前关闭美国境内所有店面。因饱受债务危机和行业竞争的双重压力，在破产重组失败之后，这家有着70年历史的玩具零售帝国最终轰然倒塌。

6月26日开始，部分玩具反斗城的美国分店进行了最后3天的清仓，店内全部货品1-2折出售。但其实这已经是其在确认全线关店之后，减价清仓的第3个月了，热门、流行玩具早被一扫而空，余下的都是滞销货，推到收银处附近摆卖。

Rene Johnpiere在Facebook上写道：我们锁上门后拍下的最后一张照片。

货架被清空，到处都是“大减价”的告示牌，对于陪伴了至少4代美国人的玩具反斗城来说，这真是心碎的最后一天。

“我记得小时候，长颈鹿会在生日时打电话给我。因为我们是（长颈鹿会）会员，他会打来跟我说生日快乐，还有一张半价优惠券，给我选购一份生日礼物，（关店）真的很伤心。”怀孕5个月的19岁妈妈玛洛丽表示，玩具反斗城的地位无可取替，日后会告诉她肚内的宝宝曾经有这处儿童乐土，“但是已经没有办法带他去玩了”。

“我们的孩子永远不会明白，这些地方对我们来说意味着什么”

1948年，参加过第二次世界大战、退伍回到老家的美国人查尔斯·拉扎勒斯开始经营一家婴儿家具店。当时正值战后“婴儿潮”，即人口快速增加时期，顾客经常上门询问有没有玩具卖，拉扎勒斯发现商机。

1957年，拉扎勒斯的婴儿家具店转为专卖玩具，更名玩具反斗城。拉扎勒斯把招牌中的字母“R”左右颠倒写，增添童趣感。玩具店以超级市场模式经营，货架上摆放各类玩具品牌商品。

在创立玩具反斗城之后，拉扎勒斯专注于两件事：客户需求和如何交付。在他的带领之下，玩具反斗城形成了自己独有的模式，通过整合各类品牌，向顾客提供全方位和一站式的购物体验，在提供更多品类选择的同时又具备价格优势。

拉扎勒斯以新模式摧毁着原有的玩具杂货铺，乐此不疲地透过一家又一家实体店实现快速扩张，并以会员制维系着与消费者之间的黏性。

《福布斯》杂志称拉扎勒斯是当代最有智慧的零售业者之一。在美国零售史上，玩具反斗城也被称为“品类杀手”的鼻祖。所谓品类杀手，即一种大型的专业商店，通过低价提供某些产品的全部分类，致使别的零售商很难进行销售。

玩具反斗城在美国玩具零售市场的份额不断攀升，于1995年达到22%，位居首位。它也带动了孩之宝（Hasbro）、美泰儿（Mattel）等知名玩具商的销售版图。当时最热门的玩具包括中国80后也很熟悉的螺旋弹簧玩具（Slinky），以及芭比娃娃等等。

这就是Slinky，有印象吗？

全盛时期的玩具反斗城在全球拥有超过700家分店，更是成为了玩具商场的唯一代名词。

与此同时，20世纪80年代，玩具反斗城进入到开疆拓土的重要时期，加快了美国本土和海外市场的布局；90年代，进驻澳大利亚、日本等国家，玩具反斗城店铺和特许专卖店也不断涌现。2012年，玩具反斗城达到了139亿美元的销售巅峰，挤进世界500强的前200名。

然而，曾经愉快地唱著“我不想长大，我是玩具反斗城一个小孩”（玩具反斗城广告歌）的许多儿童，在长大成为父母后，发现网上购物方便得多。

在线购物等零售新业态冲击，去年9月玩具反斗城因负债50亿美元向法院申请破产保护，希望获得融资、实现债务重组，但债权人在今年3月决定以清算资产和提取销售收入方式弥补损失，不再重组。

公开数据显示，目前玩具反斗城已欠下近50亿美元债务，其中约有4亿将于2018年到期，另有17亿于2019年到期，但公司在今年4月底只有3亿美元的现金。而在过去的四年里，拥有1600多家门店的玩具反斗城连年亏损。

今年1月以来，玩具反斗城陆续关闭在美100多家门店。时任首席执行官戴维·布兰登在3月14日宣布，将在今后数月内清算在美资产，关闭境内余下740家门店。他说道：“我们再没有充足的财政支援维持公司在美国的运营。所以，我们决定有序关停美国业务。”

此消息发布后的一个星期，创始人查尔斯·拉扎勒斯与世长辞。

目前玩具反斗城已陆续关闭英国门店，澳大利亚、法国、波兰、葡萄牙和西班牙的业务也可能面临清算。不过，玩具反斗城在中国仍有140多家门店，去年申请破产保护时，公司说在华业务不受影响。

玩具评测网站TTPM.com主编吉姆·西尔弗说，玩具反斗城没落主要是因为面临与亚马逊等电子商务企业和沃尔玛等大型零售商的价格竞争压力，另一个因素是孩子们如今耗费更多时间在手机、平板电脑上玩游戏，花在实体玩具上的时间减少。不过，决定性因素是节假日等传统销售旺季销售额大幅下降。

每年的圣诞节都是玩具反斗城的销售高峰，但2017年的圣诞节，却成了压倒玩具反斗城的“最后一根稻草”。在之前的几年里，玩具反斗城因为库存优势，那些担心网购时效性的顾客，往往会选择还是到实体店购物，但去年圣诞节，很多大的电商不但大打价格战，还保证送货时效，这让玩具反斗城无力招架，最终走向破产。

2017年，玩具反斗城全球营收超过110亿美元，占美国玩具行业270亿美元总值的近一半。该公司的破产，令美国整个行业面临严峻挑战。

传统玩具制造商都感受到了业内的寒冬。

芭比娃娃的生产厂商美泰儿（Mattel），销售额从2016年驶入下坡路，旗下“芭比”及“费雪玩具（Fisher-Price）”两大核心产品都开始出现不同程度的下滑。就在7月底，面对销售下滑以及巨额亏损，美泰公司宣布将裁员超过2200人，接近其非制造雇员的四分之一，作为压缩成本计划的一部分，还将出售墨西哥工厂。

在2017年上半年，乐高集团营业额也出现了十年来的首次下滑，幅度达5%，随后乐高宣布裁员8%，欲向数字化趋势转型。

“男生搭积木、女生玩芭比”的传统玩具时代，已经一去不复返了。

而就在玩具反斗城破产不久，为了在这一玩具业务中拔得头筹，消息称亚马逊正计划发布一份假日玩具清单手册。它打算将这些纸质手册邮寄给数百万美国家庭，并在亚马逊去年收购的食品连锁超市全食超市（Whole Foods Market）进行分发。这一举措，是亚马逊正努力将传统零售商的销售方法纳入其商业模式的一部分。

消费从来都没有变，只是以另外的方式重新出场。

54岁的玩具反斗城长期雇员帕蒂‧凡福森(Patty Van Fossan)说：“我永远不会有像玩具反斗城这样的工作，这是我所做过的最好工作，时常被儿童包围。”

玩具反斗城的名字、婴儿礼品和其他多种商标将定于7月底拍卖。官方网站贴出赚人热泪的告示，除了多谢顾客多年支持，还寄语大家“答应我们一件事，不要长大了，继续玩吧！（Promise us just one thing：Don't ever grow up, Play on!）”

没有办法，在商业的世界里，只有成长，难留童真。

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